Termos de Uso

Ultima atualizacao: 14 de fevereiro de 2026

1. Aceitacao dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Ajudia ("Servico"), voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com algum destes termos, nao utilize o Servico.

2. Descricao do servico

O Ajudia e uma plataforma de automacao de atendimento via WhatsApp para clinicas odontologicas. O Servico inclui:

Assistente de IA para atendimento de pacientes via WhatsApp e widget web.
Sistema de agendamento automatico de consultas.
Dashboard de gestao com analytics e historico de conversas.
Base de conhecimento personalizavel.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o Servico, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Periodo de teste

Novos usuarios tem direito a um periodo de teste gratuito de 14 dias ou 100 conversas (o que ocorrer primeiro). Apos o periodo de teste, e necessario assinar um plano pago para continuar utilizando o Servico.

5. Planos e pagamentos

Os precos e limites de cada plano estao disponiveis na pagina de Precos.
Os pagamentos sao processados mensalmente.
Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mantendo acesso ate o fim do periodo pago.
Nao oferecemos reembolsos por periodos parciais.

6. Uso aceitavel

Ao utilizar o Servico, voce concorda em:

Utilizar o Servico apenas para fins de atendimento e gestao de sua clinica odontologica.
Nao utilizar o Servico para fornecer aconselhamento clinico ou medico atraves da IA.
Nao tentar burlar limites de uso ou medidas de seguranca.
Nao utilizar o Servico para envio de spam ou mensagens nao solicitadas.
Cumprir todas as leis e regulamentacoes aplicaveis, incluindo a LGPD.
Obter o consentimento adequado dos pacientes para o tratamento de seus dados.

7. Conteudo e dados

Voce mantem a propriedade de todos os dados e conteudos inseridos na plataforma. Nos concedemos a voce uma licenca limitada e nao exclusiva para uso do Servico durante a vigencia da sua assinatura.

8. Limitacoes do servico

O assistente de IA opera exclusivamente na area administrativa e de atendimento. Ele nao fornece diagnosticos, tratamentos ou orientacoes clinicas.
O Servico depende de integracao com WhatsApp Business e esta sujeito as politicas e disponibilidade do WhatsApp.
Nao garantimos disponibilidade ininterrupta do Servico, embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade.

9. Limitacao de responsabilidade

Na extensao maxima permitida por lei, a Ajudia nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Servico, incluindo mas nao limitado a perda de receita, dados ou oportunidades de negocio.

10. Modificacoes

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas com antecedencia de 30 dias por e-mail ou notificacao na plataforma.

11. Rescisao

Podemos suspender ou encerrar sua conta se voce violar estes Termos. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento atraves das configuracoes da plataforma.

12. Legislacao aplicavel

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera submetida ao foro da comarca de Sao Paulo/SP.

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos, entre em contato:

E-mail: contato@ajudia.com.br