Termos de Uso

Última atualização: 14 de fevereiro de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Ajudia ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum destes termos, não utilize o Serviço.

2. Descrição do serviço

O Ajudia é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp para clínicas de saúde. O Serviço inclui:

  • Assistente de IA para atendimento de pacientes via WhatsApp e widget web.
  • Sistema de agendamento automático de consultas.
  • Dashboard de gestão com analytics e histórico de conversas.
  • Base de conhecimento personalizável.

3. Cadastro e conta

Para utilizar o Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Período de teste

Novos usuários têm direito a um período de teste gratuito de 14 dias ou 100 conversas (o que ocorrer primeiro). Após o período de teste, é necessário assinar um plano pago para continuar utilizando o Serviço.

5. Planos e pagamentos

  • Os preços e limites de cada plano estão disponíveis na página de Preços.
  • Os pagamentos são processados mensalmente.
  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mantendo acesso até o fim do período pago.
  • Não oferecemos reembolsos por períodos parciais.

6. Uso aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em:

  • Utilizar o Serviço apenas para fins de atendimento e gestão de sua clínica de saúde.
  • Não utilizar o Serviço para fornecer aconselhamento clínico ou médico através da IA.
  • Não tentar burlar limites de uso ou medidas de segurança.
  • Não utilizar o Serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas.
  • Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo a LGPD.
  • Obter o consentimento adequado dos pacientes para o tratamento de seus dados.

7. Conteúdo e dados

Você mantém a propriedade de todos os dados e conteúdos inseridos na plataforma. Nós concedemos a você uma licença limitada e não exclusiva para uso do Serviço durante a vigência da sua assinatura.

8. Limitações do serviço

  • O assistente de IA opera exclusivamente na área administrativa e de atendimento. Ele não fornece diagnósticos, tratamentos ou orientações clínicas.
  • O Serviço depende de integração com WhatsApp Business e está sujeito às políticas e disponibilidade do WhatsApp.
  • Não garantimos disponibilidade ininterrupta do Serviço, embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a Ajudia não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço, incluindo mas não limitado a perda de receita, dados ou oportunidades de negócio.

10. Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias por e-mail ou notificação na plataforma.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

12. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de São Paulo/SP.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

  • E-mail: contato@ajudia.com.br